0
Корзина пуста

Основы делового общения

Основы делового общения

7000 руб.

Выбери удобную форму обучения


Дату начала: уточняйте у менеджера

Формат мероприятия: тренинг

Продолжительность: 10 ак. ч. 

Обучение для корпоративных клиентов согласовывается с Заказчиком.




Целевая аудитория: руководители, менеджеры


Программа:


1. Введение.

  • Роль общения в деловой жизни.
  • Виды общения

2. Невербальное общение.

  • Общение без помощи слов: язык тела, голос, мимика.
  • Отличительные особенности и основные функции: передача чувств и эмоций, непреднамеренность, достоверность, проверка достоверности вербальной информации.

3. Вербальное общение.

  • Словесное общение: устное, письменное.
  • Особенности и основные функции: передача мыслей, преднамеренность, формирование идеи, передача слов, реконструкция смысла, подтверждение сказанного.

4. Роль восприятия и картины мира в процессе общения.

  • Роль образования, культуры, пола, душевного состояния.
  • Слова и грамматика как способы донесения сообщения.
  • Физическое восприятие (чтение или слушание) интеллектуальное восприятие (извлечение смысла из услышанных или прочитанных фраз).

5. Установление взаимопонимания.

  • Оформление идеи.
  • Возникновение конфликтов как следствие непонимания.
  • Техники установления контакта: выбор слов, избавление от лишних деталей, использование невербального языка.
  • Считывание эмоционального состояния. Стадии передачи сообщения. Факторы, которые могут помешать: физические, эмоциональные, ментальные.

6. Основы выступления перед большой аудиторией.




Тренинг есть