8 4852 60-74-94
8 4852 64-99-83
Меню
Корзина
Корзина пуста

Современные технологии продаж

Направления обучения
Школа эффективных продаж
Современные технологии продаж
Современные технологии продаж

Дата начала: по заявкам

Формат мероприятия: практический курс

Продолжительность обучения: 72 ак.ч.

Выбрать форму обучения:
Выберите параметр
Выбрать форму обучения:
17 000 ₽

Дата начала: по заявкам

Формат мероприятия: практический курс

Продолжительность обучения: 72 ак.ч.

Подробнее о курсе:

Программа:

1. Базовые навыки продаж.

  • Как привлечь клиента к продукции вашей компании?
  • Установление контакта с клиентом.
  • Выявление потребностей клиента.
  • Как сделать клиенту выгодное предложение.

2. Техники переговоров.

  • От умения задавать правильные вопросы до конструктивных шаблонов.
  • Взаимодействие с клиентом.
  • Каковы самые эффективные техники работы с клиентом.    

3. Переговорный процесс.

  • Приемы вхождения в контакт, установление отношений и выхода из контакта.
  • Техники активного слушания и их роль в продажах. Исключение ошибок приема / передачи информации.
  • Управление разговором.
  • Приемы аргументации. Методы построения и усиления аргументаций.

4. Выявление потребностей и интересов клиента.

  • Выявление мотивов (понятия мотивов и потребностей).
  • Техника задавания вопросов СПИН (задача выявить, подвести к решению покупки).

5. Работа с возражениями Завершение продажи.

  • Диагностика возражений.
  • Виды возражений.
  • Работа с возражениями: техника «5 шагов»
  • Методы и техники работы с возражениями

 6. Работа с претензиями Удержание клиентов.

  • Бесконфликтные ответы на возражения и недовольства клиентов.
  • Работа с жалобами.
  • Управление эмоциями в проблемных ситуациях.
  • Сохранение доброжелательных отношений.

7. Итоговая аттестация

В результате аттестации каждый участник получит свой «Психологический портрет» с описанием сильных и слабых сторон личности и рекомендации по индивидуальному развитию, а также результаты профессиональных тестов, которые проходят в виде письменных заданий или ролевых игр.


В результате прохождения цикла слушатели научатся:

  • Осознавать этап продаж и выбирать техники, необходимые для данного этапа.
  • Проводить диагностику клиента и подбирать оптимальный стиль взаимодействия с ним.
  • Получать от клиента и передавать ему информацию без искажений.
  • Понимать мотивы клиента, побуждающие его к принятию решения.
  • Делать яркую, убедительную презентацию товаров и услуг.
  • Эффективно преодолевать возражения.
  • Завершать продажу, добиваться результата.
  • Удерживать клиентов, разрешать их претензии.
  • Полностью режиссировать продажу, управлять ей по своему сценарию.


По завершению выдается удостоверение о повышении квалификации.