Управление эмоциональным состоянием коллектива

Программа:

1. Управление эмоциями.

• Основные эмоциональные состояния человека их влияние на поведение человека
• Как управлять эмоциональным состоянием своим и подчинённых
• Эмоциональный интеллект: диагностика и развитие

2. Стресс в современной жизни: управление и профилактика.

• Диагностика и фазы стресса. Особенности управления стрессом.
• Техники работы с эмоциональным стрессом
• Уменьшение круга стрессовых ситуаций.

3. Конфликт как источник стресса и как его следствие

• Признаки конфликта и фазы его развития. Техники управления.
• Диагностика стратегий поведения в конфликте и их последствия.
• Профилактика и разрешение конфликтов.

4. Раздражительность и агрессия на рабочем месте

• Эмоциональное раздражение и агрессия – особенности проявления и развития
• Как справиться с собственным раздражением
• Основные техники по работе с сагрессией

5. Профилактика эмоционального выгорания на рабочем месте

• Основные причины и стадии развития
• Базовые навыки управления своими эмоциями
• Техники профилактики синдрома выгорания

6. Памятка руководителю по управлению эмоциями в коллективе.

По завершению обучения выдается удостоверение о повышении квалификации