0
Корзина пуста

Эмоциональное выгорание

Эмоциональное выгорание

7000 руб.

Выбери удобную форму обучения


Дату начала: уточняйте у менеджера

Формат мероприятия: тренинг

Продолжительность: 16 ак. ч. (2 дня)

Обучение для корпоративных клиентов согласовывается с Заказчиком.


Программа:


1. Что такое профессиональное выгорание на работе — признаки

  • Симптомы заболевания
  • Причины, по которым происходит выгорание
  • Как можно избавиться от выгорания на работе
  • Исследования выгорания, как заболевания
  • Специалисты советуют руководителю
  • Самостоятельный выход из эмоционального ступора

2. Первичная диагностика психологического состояния работников коллектива. Причины профессионального выгорания.

Общие причины:

  • Интенсивное общение с разными людьми, в том числе негативно настроенными
  • Работа в меняющихся условиях, столкновение с непредсказуемыми обстоятельствами
  • Особенности жизни в мегаполисах и др.


Специфичные причины профессионального выгорания

  • Проблемы профессионального характера (карьерного роста) и условий труда (недостаточный уровень з/п, состояние рабочих мест, отсутствие необходимого оборудования или препаратов для качественного и успешного выполнения своей работы)
  • Специфические причины в зависимости от профессии. Причины проф. выгорания врача: воздействие пациентов и их близких, стремящихся решить свои психологические проблемы за счет общения с врачом, угроза обращений родственников больных с юридическими претензиями, исками, жалобами и др. специфические причины применительно к той или иной профессии

3. Симптомы профессионального выгорания


Психофизические симптомы профессионального выгорания работника

  • Чувство постоянной, непроходящей усталости (симптом хронической усталости)
  • Ощущение эмоционального и физического истощения
  • Снижение восприимчивости и реактивности на изменения внешней среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию)
  • Общая астенизация
  • Частые беспричинные головные боли
  • Полная или частичная бессонница
  • Постоянное заторможенное, сонливое состояние
  • Заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности и др.


Социально-психологические симптомы профессионального выгорания сотрудника

  • Безразличие, скука, пассивность и депрессия
  • Повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события
  • Частые нервные "срывы" (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, "уход в себя")
  • Постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет
  • Чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности
  • Чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что "не получится" или человек "не справится"
  • Общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы


Поведенческие симптомы профессионального выгорания работника

  • Ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее – все труднее и труднее
  • Сотрудник заметно меняет свой рабочий режим дня
  • Руководитель отказывается от принятия решений, формулируя различные причины для объяснений себе и другим
  • Чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам
  • Невыполнение важных, приоритетных задач и "застревание" на мелких деталях, не соответствующая служебным требованиям трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или не осознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий

4. Методы профилактики синдрома выгорания

  • "Тайм-ауты", отдых
  • Определение краткосрочных и долгосрочных целей
  • Умения и навыки саморегуляции (релаксация, идеомоторные акты, определение целей и положительная внутренняя речь для снижения уровня стресса)
  • Профессиональное развитие и самосовершенствование (профессиональной информацией с коллегами – курсы повышения квалификации, конференции и пр.)
  • Уход от ненужной конкуренции
  • Эмоциональное общение
  • Поддержание хорошей физической формы и др.

5. Управление стрессовыми ситуациями

  • Стресс: психологическое понятие и физиологический смысл. Факторы стресса. Симптомы хронического стресса. Источники и признаки стресса
  • Стресс в деловых коммуникациях
  • Конфликты как источник стресса и как его следствие
  • Физиологическая устойчивость и психологическая устойчивость к стрессу
  • Стресс ошибки и неудачи
  • Раздражительность и агрессия на рабочем месте
  • Конфликты и стресс
  • Персональный Assessment (тестирование)
  • Оценка преимуществ и сильных индивидуальных качеств
  • Выявление и оценка способности к антистрессовой саморегуляции
  • Постановка личной задачи
  • Формирование антистрессовой самомотивации

6. Управление эмоциями в коммуникациях

  • Навык управления стрессом
  • Эмоциональный стресс: динамика и самочувствие
  • Причины эмоционального стресса
  • Психотехники и упражнения управления эмоциональным стрессом
  • Условия и ситуации применения антистрессовых техник
  • Обмен мнениями по индивидуальным приемам снижения эмоционального стресса


Практика: презентация техник по снижению эмоционального стресса


Позитивный подход в стрессовых ситуациях

  • В каких случаях «работает» позитивный подход
  • Принципы позитивного подхода
  • Позитивный подход и оптимизм
  • Само-коучинг на основе позитивного подхода
  • Позитивная самооценка и удовлетворенность
  • Условия и ситуации применения технологии позитивного подхода

Ответы на вопросы. Подведение итогов работы