Управление салоном красоты /косметологической клиникой

Программа:

1. Управление финансами салона.

Вы узнаете как планировать финансовую деятельность салона, выделять нецелевые затраты и минимизировать их, познакомитесь с различными подходами к расчету стоимости услуг. В рамках данной темы: групповой практикум "Экспресс-диагностика финансового состояния салона".

2. Маркетинг и продажи.

Научитесь анализировать частоту посещений салона, провальные и пиковые периоды, величину объема затрат при посещении салона красоты. Получите методики определения портрета настоящего и потенциального посетителя салона красоты, выделите основные группы посетителей. Зная своего клиента, вы сможете организовать по-настоящему эффективную рекламную кампанию. Преподаватели дадут полезные рекомендации по продвижению услуг, в т. ч. и в интернете.

3. Идеальный администратор.

Вы узнаете, как обучить идеального для вашего салона администратора, сделать его главным проводником клиентоориериентированного сервиса. На практических занятиях преподаватели расскажут о переговорных приемах и техниках продаж. В рамках данной темы: тренинг для администратора.

4. Управление персоналом.

Вы узнаете о правилах заключения трудовых договоров и договоров материальной ответственности, научитесь разрабатывать схемы мотивации персонала, управлять конфликтами в коллективе и предотвращать хищения.

5. Помещение салона.

Вы получите рекомендации по зонированию, расположению мебели и оборудования, оформлению помещения салона по принципу удобства и безопасности для клиентов и сотрудников салона.

6. Правовые основы деятельности салона.

Вы узнаете, какой пакет разрешительной документации обязательно должен быть в салоне, как он должен храниться и обновляться. Особое внимание уделено лицензированию медицинских услуг. Вы выработаете систему защиты при прохождении проверок: налоговых, Роспотребнадзора, пожарной и трудовой инспекции. Больше узнаете о своих правах. Эксперты подробно осветят типичные нарушения в сфере индустрии красоты.