Основы делового общения

Основы делового общения

Дату начала: уточняйте у менеджера

Формат мероприятия: тренинг

Продолжительность: 10 ак. ч. 

Обучение для корпоративных клиентов согласовывается с Заказчиком.

Выбрать форму обучения
Выберите параметр
Выбрать форму обучения
12 000

Дату начала: уточняйте у менеджера

Формат мероприятия: тренинг

Продолжительность: 10 ак. ч. 

Обучение для корпоративных клиентов согласовывается с Заказчиком.

  • Описание

    Целевая аудитория: руководители, менеджеры


    Программа:


    1. Введение.

    • Роль общения в деловой жизни.
    • Виды общения

    2. Невербальное общение.

    • Общение без помощи слов: язык тела, голос, мимика.
    • Отличительные особенности и основные функции: передача чувств и эмоций, непреднамеренность, достоверность, проверка достоверности вербальной информации.

    3. Вербальное общение.

    • Словесное общение: устное, письменное.
    • Особенности и основные функции: передача мыслей, преднамеренность, формирование идеи, передача слов, реконструкция смысла, подтверждение сказанного.

    4. Роль восприятия и картины мира в процессе общения.

    • Роль образования, культуры, пола, душевного состояния.
    • Слова и грамматика как способы донесения сообщения.
    • Физическое восприятие (чтение или слушание) интеллектуальное восприятие (извлечение смысла из услышанных или прочитанных фраз).

    5. Установление взаимопонимания.

    • Оформление идеи.
    • Возникновение конфликтов как следствие непонимания.
    • Техники установления контакта: выбор слов, избавление от лишних деталей, использование невербального языка.
    • Считывание эмоционального состояния. Стадии передачи сообщения. Факторы, которые могут помешать: физические, эмоциональные, ментальные.

    6. Основы выступления перед большой аудиторией.


Целевая аудитория: руководители, менеджеры


Программа:


1. Введение.

  • Роль общения в деловой жизни.
  • Виды общения

2. Невербальное общение.

  • Общение без помощи слов: язык тела, голос, мимика.
  • Отличительные особенности и основные функции: передача чувств и эмоций, непреднамеренность, достоверность, проверка достоверности вербальной информации.

3. Вербальное общение.

  • Словесное общение: устное, письменное.
  • Особенности и основные функции: передача мыслей, преднамеренность, формирование идеи, передача слов, реконструкция смысла, подтверждение сказанного.

4. Роль восприятия и картины мира в процессе общения.

  • Роль образования, культуры, пола, душевного состояния.
  • Слова и грамматика как способы донесения сообщения.
  • Физическое восприятие (чтение или слушание) интеллектуальное восприятие (извлечение смысла из услышанных или прочитанных фраз).

5. Установление взаимопонимания.

  • Оформление идеи.
  • Возникновение конфликтов как следствие непонимания.
  • Техники установления контакта: выбор слов, избавление от лишних деталей, использование невербального языка.
  • Считывание эмоционального состояния. Стадии передачи сообщения. Факторы, которые могут помешать: физические, эмоциональные, ментальные.

6. Основы выступления перед большой аудиторией.