Поиск по каталогу

ПРАКТИЧЕСКИЙ КУРС "Современные технологии продаж"

11000 руб.

В корзину

Формат мероприятия: практический курс


Продолжительность обучения: 72 ак.ч.


Дата начала обучения: 24 ноября 2017 г.


В результате прохождения цикла сотрудники научатся:


  • Осознавать этап продаж и выбирать техники, необходимые для данного этапа.
  • Проводить диагностику клиента и подбирать оптимальный стиль взаимодействия с ним.
  • Получать от клиента и передавать ему информацию без искажений.
  • Понимать мотивы клиента, побуждающие его к принятию решения.
  • Делать яркую, убедительную презентацию товаров и услуг.
  • Эффективно преодолевать возражения.
  • Завершать продажу, добиваться результата.
  • Удерживать клиентов, разрешать их претензии.
  • Полностью режиссировать продажу, управлять ей по своему сценарию.



Программа


1. Базовые навыки продаж.


Это общий курс продаж в данном виде бизнеса. Призван заложить основы понимания процесса продаж.

 

  • Как привлечь клиента к продукции вашей компании?
  • Установление контакта с клиентом.
  • Выявление потребностей клиента.
  • Как сделать клиенту выгодное предложение.

 

2. Техники переговоров.


Эта программа развивает тему понимания мотивов клиента и создания хорошего контакта с ним.

 

  • От умения задавать правильные вопросы до конструктивных шаблонов.
  • Взаимодействие с клиентом.
  • Каковы самые эффективные техники работы с клиентом.    


3. Переговорный процесс.


Как действительно управлять переговорами (а не плыть по течению, создаваемому клиентом) и за счет этого продавать больше остальных.

 

  • Приемы вхождения в контакт, установление отношений и выхода из контакта.
  • Техники активного слушанья и их роль в продажах. Исключение ошибок приема / передачи информации.
  • Управление разговором.
  • Приемы аргументации. Методы построения и усиления аргументаций.

 

4. Выявление потребностей и интересов клиента.


Эта программа о том, как добиться долгосрочных отношений с клиентами, отработку претензий.

 

  • Выявление мотивов (понятия мотивов и потребностей).
  • Техника задавания вопросов СПИН (задача выявить, подвести к решению покупки).

 

5. Работа с возражениями Завершение продажи.


Эта программа направлена на умение снимать любые препятствия к продаже и эффективно завершать ее.

 

  • Диагностика возражений.
  • Виды возражений.
  • Работа с возражениями: техника «5 шагов»
  • Методы и техники работы с возражениями


 6. Работа с претензиями Удержание клиентов.


Эта программа о том, как добиться долгосрочных отношений с клиентами, отработку претензий.

 

  • Бесконфликтные ответы на возражения и недовольства клиентов.
  • Работа с жалобами.
  • Управление эмоциями в проблемных ситуациях.
  • Сохранение доброжелательных отношений.


Аттестация.


Цель: оценка полученных навыков и знаний. В результате аттестации каждый участник получит свой 'Психологический портрет' с описанием сильных и слабых сторон личности и рекомендации по индивидуальному развитию, а также результаты профессиональных тестов, которые проходят в виде письменных заданий или ролевых игр.


Выдаваемые документы:

  1. Удостоверение о повышении квалификации установленного образца.
  2. Именной сертификат.


Нет комментариев

Добавить комментарий