Поиск по каталогу

Менеджер по туризму

Менеджер по туризму

7000 руб.

В корзину

Курс предназначен: для начинающих менеджеров, не имеющих опыта работы, для выпускников средних и высших образовательных учреждений по специальности «Туризм», для молодых предпринимателей и для всех, кто хочет попробовать себя в сфере туризма.

Формат мероприятия: курс


Продолжительность обучения: 1,5 месяца (72 ак.ч.)


Дата начала обучения: 21 ноября 2017 г.




Программа (основные разделы):


1. Основы деятельности туристической фирмы

  • Правовые основы индустрии туризма и гостеприимства. Государственное
  • регулирование туристской деятельности.
  • Структура туристического предприятия. Внутренние документы , регламентирующие деятельность.
  • Требования к офису. Правила оформления, учета и хранения туристской документации;
  • Особенности туриндустрии. Схема выездного, въездного, внутреннего туризма. Турагенство и туроператор как участники туристического процесса;
  • Основные понятия и система международных обозначений в туруслугах;
  • Виды гостиничного рынка. Классификация гостиниц.


2. Конъюнктура рынка услуг туризма и гостеприимства

  • Структура спроса и предложения в сфере зарубежного туризма. Наиболее популярные направления зарубежного туризма и основные туроператоры по направлениям;
  • Виды отдыха. Особенности экскурсионных программ, принимающая сторона;
  • Структура спроса и предложения в сфере внутреннего туризма. Наиболее популярные направления внутреннего туризма и основные туроператоры по направлениям;
  • Гостиничный фонд, средства размещения туристов в России;
  • Структура спроса и предложения в сфере въездного туризма. Наиболее популярные направления въездного туризма и основные туроператоры по направлениям;
  • Гостиничный фонд, средства размещения туристов в Ярославской области и регионе Золотого Кольца России.

3. Формирование туристического продукта

  • Тур - основной продукт туристической деятельности. Требования к содержанию турпродукта. Техника планирования турпродукта. Калькулирование стоимости турпакета;
  • Техника продвижения турпродукта. Составление и распространение рекламных материалов. Работа на специализированных выставках;
  • Система взаиморасчетов. Система финансового контроля. Обеспечение сохранности денежных средств и документов

4. Организация продажи туристического продукта

  • Организация бронирования и оформления услуг. Техника работы с базами данных операторов и компьютерными системами бронирования. Оформление сделки продавец-покупатель. Контроль послепродажного обслуживания;
  • Паспортно-визовые вопросы. Порядок оформления и получения выездных виз. Шенгенская виза. Безвизовый или упрощенный въезд в страну.

5. Работа с клиентами

  • Технологии продаж.
  • Работа с клиентом.
  • Работа с жалобами клиента.


Нет комментариев

Добавить комментарий