Поиск по каталогу

Технологии продаж

Технологии продаж

7000 руб.

В корзину

Предназначен для: региональных менеджеров, специалистов по работе с корпоративными клиентами, менеджеров по продажам.

Формат мероприятия: тренинг


Продолжительность обучения: 2 дня (20 ак.ч.)


Дата начала обучения: 25-26 сентября 2017 г.


Обучение для корпоративных клиентов согласовывается с Заказчиком


Программа:

Кто такой менеджер?


  • Основные задачи менеджера (ЧТО обязан знать и выполнять с учетом условий и требований своей компании)
  • Алгоритм деятельности менеджера (как выполняется в конкретной фирме)
  • Личностные качества успешного менеджера (связь с самооценкой – соц. статус, отношение к профессии)


Технология продаж


  1. Подготовка
  2. Знание деловой ситуации (Продукт – Конкурент - Клиент): продукт, ассортимент, качество, характеристики, наличие конкурентов – выявить с точки зрения клиентов
  3. Анализ мотивов и потребностей Клиента (мотивы клиентов – покупают не сам продукт, а то, что дает обладание им – привязка к конкретным ситуациям – связь с определением потребностей и мотивов)
  4. Подготовка себя к контакту (мотивация: хобби и дело, психофизика, сценарий разговора, постановка цели, ситуация, информация к разговору, заготовки и «рыбы»)


2. Установление контакта


  • Имидж и его составляющие (одежда, паттерны поведения – положения и движения тела, головы, мимика, голос, темп и т.д.) переход к контакту
  • Первые слова и действия (личное расстояние, присоединение тела, темпа, голоса, ведение партнера и т.п.) Заготовки.
  • Деловой этикет (общепринятые нормы – вставание, расставание, ограничение тем для разговоров, комплименты, тактичность и т.д. Влияние сложившейся ситуации в российском бизнесе).


3. Определение потребностей


  • Выявление мотивов (понятия мотивов и потребностей)
  • Техника задавания вопросов СПИН (задача выявить, подвести к решению покупки)


4. Презентация продукции


  • Характеристики
  • Преимущества
  • Выгоды


5. Преодоление возражений


  • Как преодолеть возражения
  • Преодоление негативного отношения
  • Переговоры о цене (польза, выгода, снятие ответственности за чужой кошелек).
  • Сигналы готовности клиента (ошибки с «забалтыванием», потеря контакта и т.д.)
  • Техники завершения сделки (методы и их подготовка)
  • Уход после продажи (успешной или неуспешной, анализ ситуации )


6. Завершение сделки


  • Переговоры о цене (польза, выгода, снятие ответственности за чужой кошелек).
  • Сигналы готовности клиента (ошибки с «забалтыванием», потеря контакта и т.д.)
  • Техники завершения сделки (методы и их подготовка)
  • Уход после продажи (успешной или неуспешной, анализ ситуации )


После продажи


  1. Работа с жалобами
  2. Сохранение доброжелательных отношений


По завершению тренинга выдается сертификат участия.


Количество человек в учебной группе – от 5 до 15 человек.


Нет комментариев

Добавить комментарий