Поиск по каталогу

Работа с возражениями в продажах

7000 руб.

Целевая аудитория: сотрудники сбытовых подразделений, специалисты по продаже.
Цели: освоить инструменты работы с возражениями в процессе продаж.



Формат мероприятия: тренинг


Продолжительность: 20 ак. ч. (2 дня)


Дата начала: 25-26 сентября 2017 г.


Обучение для корпоративных клиентов согласовывается с Заказчиком


Программа:


1. Причины возникновения возражений.

  • Что скрывается за возражениями.
  • Типичные ошибки продавца, провоцирующие возражения.

2. Виды возражений.

  • Формирование списка наиболее актуальных возражений при продажах.
  • Основные виды возражений .
  • Возражения обоснованные и необоснованные, конфликтные, скрытые и явные.

3. Диагностика возражений.

  • Анализ невербальной ситуации взаимодействия с клиентом: мимика, жесты, дистанция и др..
  • Техника постановки вопросов.
  • Основные ошибки при работе с вопросами.
  • Диагностика ложных, истинных и скрытых возражений.

4. Работа с возражениями: техника «5 шагов»

  • Этапы работы с возражениями.
  • Основные правила каждого этапа.

5. Методы и техники работы с возражениями.

  • Метод согласия, опровергающих доводов, рефрейминга, «похожей истории», утрирования.
  • Перевод возражений в вопрос.
  • Перевод возражений в выгоду.
  • Методы работы со стандартными возражениями.
  • Возражения «надо подумать»

6. Работа с ценой.

  • Возражения о цене.
  • Техники изменения восприятия цены.

7. От возражения к завершению продажи.

  • Выбор стратегии завершения продажи на основе возражений клиента.



По завершению тренинга выдается сертификат участия.


Количество человек в учебной группе – от 5 до 15 человек.



Нет комментариев

Добавить комментарий